W dniu 17 września 2025 roku w Uzdrowisku Cieplice odbyło się szkolenie prowadzone przez jeleniogórskich policjantów, skierowane do pielęgniarek oraz pracowników recepcji. Tematem przewodnim spotkania były umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach, szczególnie z klientami przejawiającymi agresywne zachowania. Uczestnicy mieli okazję zapoznać się z technikami deeskalacji konfliktu oraz aspektami prawnymi związanymi z zachowaniem pacjentów.
Podczas szkolenia omawiano charakterystykę agresji oraz okoliczności, w jakich się ona pojawia. Policjanci przedstawili uczestnikom definicję „trudnego klienta”, a także przyczyny, które mogą prowadzić do problemowych zachowań. Uczestnicy dowiedzieli się, jak reagować w różnych sytuacjach, zaczynając od pierwszego kontaktu, aż po momenty, w których konieczne są zdecydowane interwencje.
Szkolenie cieszyło się dużym zainteresowaniem, co potwierdzało aktywne zaangażowanie uczestników w formie zadawania pytań i dzielenia się doświadczeniami. Policjanci podkreślili, że tego typu inicjatywy są kluczowe dla bezpieczeństwa zarówno pracowników Uzdrowiska, jak i ich klientów. Pomagają one zwiększyć świadomość zagrożeń i dostarczają cennych narzędzi, które umożliwiają skuteczne zarządzanie niebezpiecznymi sytuacjami w codziennej pracy. Działania te wpisują się w proces współpracy policji ze społecznością lokalną, mający na celu wspólną poprawę bezpieczeństwa w regionie.
Źródło: Policja Karpacz
Oceń: Szkolenie policji dla pracowników Uzdrowiska Cieplice w zakresie radzenia sobie z trudnymi klientami
Zobacz Także
